Onterecht ontslag voor teamleider die agressieve klant sloeg
Een teamleider van een supermarkt zag een klant in de winkel die eerder agressie had vertoond. Hij wilde hem een winkelverbod opleggen, maar de man weigerde te vertrekken. Vervolgens werkte de teamleider de klant met harde hand de winkel uit. Over en weer vielen klappen. Na onderzoek kreeg de teamleider ontslag op staande voet omdat hij als eerste geweld gebruikte. Dit zorgde voor escalatie en was in strijd met de veiligheidsvoorschriften. De jonge teamleider stapte naar de rechter om het ontslag aan te vechten.
Meer over ontslag aanvechten
Ontslag moet teruggedraaid volgens kantonrechter
De kantonrechter oordeelde dat ‘fysiek geweld ten opzichte van klanten zeer kritisch moet worden bekeken’, maar niet per se leidt tot ontslag. Volgens de kantonrechter maakte de man een inschattingsfout, onder meer omdat hij nog geen training had gehad in het omgaan met lastige klanten. Ook heeft de rechter begrip voor het feit dat de teamleider handelde uit bescherming van een collega die zich bedreigd voelde. Een officiële waarschuwing had volstaan. De supermarkt moet de man zijn achterstallige salaris betalen inclusief een strafverhoging van 25%, en hem weer aan het werk laten. Het ontslag is van de baan.
Meer over ontslag afgewezen door rechter
Dreigt voor u ontslag? Bent u het er niet mee eens?
Neem contact op met de juristen van Juristen ArbeidsRecht Nederland via 088 20 50 899. U krijgt onmiddellijk een jurist aan de lijn. Of mail naar info@transitievergoeding.nl.
